Здравствуйте, попечители WESTAF:
Было замечательно получать от вас так много содержательных сообщений с тех пор, как мы провели время вместе в Рино на прошлой неделе! Наше время во время встречи, а также за ужином спровоцировало несколько действительно полезных последующих разговоров по нескольким темам, таким как справедливость, адвокация и креативная экономика, так что спасибо за это! Поскольку мы возвращаемся в офисную жизнь, вот некоторые оперативные обновления от группы по лидерским ресурсам (LRC) вместе с некоторыми из моих комментариев и наблюдений:

АДМИНИСТРАЦИЯ
Январь — напряженный месяц для отдела финансов и администрирования, поскольку необходимо подать 990 налоговых документов, подготовить 1099 форм для поставщиков, подать документы на медицинские пособия и внести значительное количество изменений и обновлений в кадровые ресурсы. Кроме того, январь — первый месяц, когда мы просим всех менеджеров по бюджету предоставить прогнозы на оставшуюся часть года: для того, чтобы впервые собрать эти цифры, потребовалось много обучения и координации.

ТЕХНОЛОГИИ — КАДРОВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Недавно в технологической команде произошло два независимых кадровых изменения. Эллис Гароди, с которым многие из вас познакомились на встрече, внезапно решил, что продолжит работу в стартапе из Аспена, работая над приложением для ветеранов. Последние месяцы были сложными для технической команды и Адама Сестокаса, и предстоящие месяцы перехода будут по-прежнему сложными. Одновременно команда приняла нового удаленного инженера-программиста по имени Джон Кантвелл. У Джона почти десятилетний опыт кодирования, и ранее у него были успешные рабочие отношения с Адамом. Это захватывающий найм. Хотя технологическая команда из 4 человек больше подходит для объема работы отдела (и это было запланировано на финансовый год 2020), мы собираемся оценить влияние дополнительного найма.

ТЕХНОЛОГИИ — ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
Основное внимание в отделе по-прежнему уделяется обеспечению доступности, надежности и безопасности технологических услуг: 28 машин в офисах были приобретены 7 лет назад и начали выходить из строя, поэтому теперь они сняты с эксплуатации и заменены. Новое оборудование было настроено с помощью программного обеспечения и развернуто для персонала с использованием технологии управления мобильными устройствами, которая проходит проверку на эффективность в улучшении обслуживания потребностей персонала. Программное обеспечение финансового сервера было выпущено в 2013 году и, в связи с новым лицензированием от Microsoft, будет обновлено. Amazon Web Services продолжает внедрять инновации и изменять свои услуги и стандарты, и по мере этого команда работает над тем, чтобы поддерживать нашу инфраструктуру в соответствии с этими четко установленными стандартами. Наши приложения программного обеспечения как услуги продолжают поддерживаться с упором на обеспечение масштабируемости, скорости, доступности и доставляемости услуг для их художников, администраторов искусств и администраторов грантов. Это часть того, где опыт Джона будет наиболее полезен. Законы о конфиденциальности данных вступили в силу как минимум в 10 штатах, и каждый месяц все больше штатов предлагают изменения. Мы всегда работаем над тем, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность данных, насколько это необходимо и определяется законом и/или потребностями наших клиентов и пользователей.

КАФЕ
Мы провели анализ данных результатов опроса художников CaFE 2019 года, в котором приняли участие 2300 человек. Вот что он обнаружил:

Средняя оценка простоты подачи заявки на вызов составила 3,98/5.
Средний балл за обслуживание клиентов составил 3,79.
74% клиентов CaFE — это люди в возрасте 45 лет и старше, при этом наибольшую возрастную группу составляют люди в возрасте 65 лет и старше — 39,2%.
Большинство клиентов используют CaFE, при этом 34.6% являются пользователями в течение 4–7 лет. 6% используют инструмент более 10 лет.
Средняя вероятность рекомендации другу: 78,5%.
Вероятность рекомендации CaFE тесно связана с положительными отзывами о «возможностях для клиентов» и «простоте использования».
Плохие отзывы тесно связаны с быстрыми сроками и невозможностью настраивать фильтры и навигацию.
Наиболее часто запрашиваемые улучшения: улучшение функциональности поиска (вероятно, аналогично вышеуказанным жалобам) и возможность фильтрации во время поиска.

ДЕЙСТВУЙТЕ УМНО
GO Smart находится на этапе заключения контракта с потенциальным новым клиентом, Управлением всемирного наследия в Сан-Антонио. Их команда посетила успешную демонстрацию вместе с другими руководителями отделов офиса, которые могут использовать систему для дополнительных грантов. Мы сосредоточили маркетинговые усилия на кампании Personas, которая объединит знания о наших лучших и самых желанных пользователях с точечными маркетинговыми сообщениями и методами доставки. Мы также создали присутствие на LinkedIn и планируем использовать это пространство для обмена контентом и внимания рынка. 

АРХИВ ПУБЛИЧНОГО ИСКУССТВА
Команда Public Art Archive (PAA) почти завершила миграцию данных об общественном искусстве города Санта-Моника в новую систему управления коллекциями PAA. После завершения процесса PAA развернет систему в городе Санта-Моника для управления их коллекцией и отправки данных непосредственно в Public Art Archive для публикации в Интернете. Маркетинговые усилия продолжаются в рамках кампании Collection-Specific Maps, и сообщения будут направлены организациям, у которых в настоящее время есть по крайней мере образец их общественных коллекций искусства на нашем сайте. Таким образом, команда PAA может настроить образец карты с существующими данными потенциального клиента, если это необходимо.

ЗАПП
Брэндон Джей, наш внештатный координатор по работе с клиентами, присоединился к команде ZAPP на постоянной основе, чтобы заменить Джастину Бразиулите, которая покинула WESTAF, чтобы вернуться домой в Чикаго. Брэндон будет управлять задачами Джастины, а также оказывать некоторую поддержку продаж Джулии Альварес, поскольку у него есть опыт продаж и холодных звонков. В рамках обзора за десятилетие для нашего ежеквартального информационного бюллетеня мы определили, что в ZAPP было 6771 крайних сроков подачи заявок, обработано 1403307 заявок художников и отмечено увеличение заявок художников на 55% с 2010 по 2019 год. 

СТРАТЕГИЯ КРЕАТИВНОЙ ЭКОНОМИКИ
Вы все получили презентацию о нашей стратегии креативной экономики от менеджера проекта CVSuite Келли Эрнст. Чтобы помочь нам визуализировать план коммуникаций вокруг проекта CV List и других инициатив по продажам и маркетингу, мы собираемся пригласить Common Notice помочь нам. Принципы компании Амелиа Гриттер и Тодд Херринг — мои бывшие коллеги из ArtPrize, они очень талантливы в передаче истории и разработке стратегии. Я доверяю их работе, особенно в области креативного направления. Это низкорискованное, низкооплачиваемое ($2K) предварительное пилотное задание для встречи с командой и обсуждения того, что мы пытаемся сделать и куда мы пытаемся пойти. Затем, как только они войдут в курс дела — и только если они получат восторженный консенсус команды WESTAF, которая работает над этим, — мы предложим им представить объем будущей работы по внедрению. В частности, спасибо попечителю Энн Хаднер за то, что она сосредоточила наши мысли на направлении, особенно в том, что касается сообщества дизайнеров.

ПОСЛЕДУЮЩЕЕ ЗАВЕРШЕНИЕ ФОРУМА ED
Стоит отметить, что мы продолжаем получать замечательные отзывы от исполнительных директоров наших государственных агентств по искусству. В ближайшие недели мы составим краткий отчет о форуме, который будет включать соответствующие последующие пункты, а также ссылки на различные презентации, включая увлекательный семинар Ричарда Эванса по адаптивным изменениям. Тем временем я включил ниже действительно содержательную заметку от Энтони Манфреди, исполнительного директора Совета по искусству Невады и нашего хозяина на этой неделе. Я хотел поделиться ею с вами, потому что хотел, чтобы вы имели представление о влиянии Форума на наши исполнительные директора. В частности, я хотел поблагодарить Дэвида Холланда и нашего председателя Тамару Альварадо, чье присутствие на форуме (не просто замечательные приветственные комментарии, но и участие на всем протяжении) было действительно ощутимым и ценным!

ИНИЦИАТИВА ГЕНЕРАТОРА ЛЕНД-АРТА (LAGI)
Во время презентации Burning Man Меган Миллер на встрече BOT она упомянула Fly Ranch и, в частности, нечто под названием Land Art Generator Initiative (LAGI) Fly Ranch. Единственное, о чем я не успел упомянуть во время презентации, это то, что (кхе-кхе) ваш покорный слуга был удостоен чести быть приглашенным в жюри конкурса (кхе-кхе).

РАЗВИТИЕ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ
Мы были заняты разработкой новых членов совета директоров с момента встречи BOT на прошлой неделе. Мы связались с двумя потенциальными новыми кандидатами (представляющими Burning Man и Meow Wolf), чтобы оценить их заинтересованность в работе в качестве попечителей WESTAF. Пока ничего не подтверждено, но пока что общение обнадеживающее. Если бы мы решили продолжить работу с их кандидатурой, мы бы получили от них письмо о заинтересованности и рекомендацию, чтобы поделиться ими со всеми попечителями, затем проголосовали бы за них на майской встрече в Бойсе, а их первая встреча состоится в Денвере в октябре. Мы будем держать вас в курсе!

СЪЕЗДЫ ХУДОЖЕСТВЕННОГО ФОНДА
Стоит отметить, что представители WESTAF посетят два собрания, организованных Национальным фондом искусств (Arts Endowment). Выпускник ELC Роберт Мартинес из Вайоминга является представителем племени северных арапахо и будет присутствовать в качестве представителя WESTAF на собрании по искусству и культуре коренных народов 14 февраля вместе с некоторыми другими представителями нашего западного региона. Чтобы гарантировать, что WESTAF будет максимально подготовлен к федеральному аудиту со стороны Управления генерального инспектора, Эми Холлра и координатор грантов Лани Моррис посетят однодневное собрание по федеральному аудиту в Вашингтоне, округ Колумбия, для государственных учреждений по искусству и региональных организаций по искусству. Встреча организована Национальным фондом искусств совместно с Национальной ассамблеей государственных учреждений по вопросам искусств и состоится 18 марта. Встреча включает в себя личную встречу с Офисом генерального инспектора Фонда искусств для обсуждения годового плана аудита и ответов на вопросы аудита, сессию вопросов и ответов с Офисом управления грантами Фонда искусств, советы и рекомендации, включая уроки, извлеченные из недавно проверенных государственных учреждений по вопросам искусств и региональных организаций искусств, беседу с сотрудниками партнерских программ Фонда искусств, а также обновления программы и инициативы Фонда искусств на 2020 год.

СОЗЫВ РАО В ФОРТ-КОЛЛИНЗЕ, КОЛОРА
С 24 по 26 мая председатель Тамара Альварадо и я будем присутствовать на ежегодном выездном мероприятии региональной организации искусств (RAO) в Форт-Коллинзе, штат Колорадо. Регион WESTAF будет принимать собрание (мы помогли с логистикой отеля — спасибо, Лия Хорн). Тамара и я также работаем в комитете, который разрабатывает повестку дня этого собрания, но важным желаемым результатом, разделяемым всеми RAO, является расширение и продолжение сотрудничества.

ПРЕДСТОЯЩИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ
Не так уж много для меня на ближайшее будущее! Ура! Мне нравится знакомиться с нашим великолепным западным регионом, но мне также нравится знакомиться с удивительным городом, в котором я живу! При этом я возьму два личных дня 30 и 31 января и отправлюсь в Таос и Санта-Фе на расслабляющие выходные в честь дня рождения. В качестве дополнительного предупреждения, я отправлюсь в Японию на двухнедельную поездку с 5 по 18 апреля. Я посещу знаменитый остров искусств Наосима, а затем отправлюсь на пешеходную экскурсию.
Как всегда, не стесняйтесь обращаться ко мне или к кому-либо из команды WESTAF, если у вас есть какие-либо мысли, вопросы или идеи. Спасибо, что дочитали до этого места! 
Как всегда,
Кристиан