26 июля 2021 г.

Приветствую сообщество WESTAF:

Wowza — уже пора для еще одного двухнедельного выпуска! Столько выдающейся активности во всех уголках организации за последние несколько недель. В это время года мы глубоко погружены в планирование на 22 финансовый год, и подарок Маккензи Скотт, который мы недавно получили, добавил замечательное, хотя и сложное, измерение к нашему мышлению. В дополнение к планированию, которое мы будем делать на различных предстоящих встречах и выездных мероприятиях (см. ниже), эта статья в Chronicle of Philanthropy Бьянки Казановой Андерсон также помогла нам оставаться на земле и вдохновиться. Кроме того, мы много думали об инвестициях, ориентированных на миссию, и о том, что это значит для наших организационных ценностей, а также почерпнули ценные указания из этой записи в блоге Grantmakers in the Arts 2018 об их инвестиционном пути. Еще несколько прибытий и отбытий в WESTAF. Мы рады видеть несколько новых WESTAF в команде SRI (но мы пока откладываем официальное приветствие до начала недели 2 августа — подробнее ниже!). Мы также рады приветствовать Тима Кармайкла на должности координатора ZAPP, а также Рэймонда Уилсона и Сару Грейдон, которые начнут эту неделю на должностях с частичной занятостью, предоставляя поддержку клиентам CaFE и ZAPP. Добро пожаловать, Тим, Рэймонд и Сара; мы так рады видеть вас! Я начинаю эти две недели с новостей об уходе из руководящей команды:

ДИРЕКТОР ПО ТЕХНОЛОГИЯМ И ИННОВАЦИЯМ АДАМ СЕСТОУКС ПРОЩАЕТСЯ С WESTAF (CG)
Мы с грустью сообщаем, что Адам Сестокас, директор по технологиям и инновациям, покидает WESTAF. Последний день Адама — четверг, 12 августа. С момента прибытия в WESTAF в марте 2013 года Адам успешно перевел организацию на Amazon Web Services (AWS) и возглавил переход на экосистему управления технологиями Atlassian. Адам полностью преобразовал и стабилизировал технологическую инфраструктуру наших бизнес-платформ и ИТ-инфраструктуру организации в целом. Мы все любили наблюдать, как Адам и его партнер Триш становятся такими замечательными родителями для своего сына Райдера (который просто прелесть), и мы действительно будем скучать по семье Сестокас в нашем сообществе WESTAF. У Адама большие планы, а его широкий спектр технических компетенций и опыта делают его чрезвычайно привлекательным и востребованным кандидатом в технологическом секторе, так что будьте начеку, мир! Наши поиски преемника Адама уже начались, но пока, пожалуйста, присоединяйтесь ко мне и пожелайте ему всего наилучшего в следующей главе его выдающейся карьеры! Подробнее об Адаме читайте здесь, а ниже вы найдете больше новостей из технологического отдела. Спасибо за все, что ты сделал для WESTAF, Адам!

ОБЪЯВЛЕНИЕ О ПАРТНЕРЕ И СПИКЕРЕ САММИТА CREATIVE VITALITY И РЕГИСТРАЦИИ (DH)
Для участия в саммите Creative Vitality Summit были подтверждены следующие партнеры, спикеры, организаторы и участники дискуссии:

Роберто Бедойя, менеджер по культурным вопросам, город Окленд (спикер)
Фелипе Буитраго, бывший министр культуры Республики Колумбия (спикер)
Эдди Торрес, президент и генеральный директор Grantmakers in the Arts (партнер)
Надя Элокдах, вице-президент и директор программ грантодателей в сфере искусств (партнер/организатор) 
Сьюзан Сороко, директор по креативной экономике, Arlington Economic Development (партнер/координатор)
Джонатан Глус, исполнительный директор Департамента искусств и культуры города Сан-Диего (партнер/организатор)
Джен Коул, руководитель аппарата Института дизайна и искусств имени Гербергера при Университете штата Аризона (партнер)
Габриэла Муньос, старший координатор программ, Институт дизайна и искусств им. Гербергера при Университете штата Аризона (партнер)
Лора Калланан, партнер-основатель Upstart Co-Lab (участник дискуссии)
Лора Забель, исполнительный директор Springboard for the Arts (участник дискуссии)
Тариана Навас-Ньевес, директор по культурным вопросам, Denver Arts & Venues (участник дискуссии)
Ди Шнайдман, старший директор программы «Креативная экономика», Фонд искусств Новой Англии (участник дискуссии)
Занни Восс, директор SMU DataArts (участник дискуссии)
Холлис Вонг-Вир, основатель и руководитель hww.work (участник дискуссии)
Хаким Беллами, заместитель директора по культурным услугам города Альбукерке (участник дискуссии)
Альберто Мехия, заместитель директора Национальной ассоциации латиноамериканских искусств и культур (участник дискуссии)
Адриана Гальего, исполнительный директор Фонда искусств Тусона и Южной Аризоны (участник дискуссии)
Джессика Стерн, менеджер по местному искусству и деловому партнерству, Americans for the Arts (участник дискуссии)
Хасан Бахши, директор Центра политики и доказательств в области креативных индустрий, Nesta (участник дискуссии)
Алтея Эриксон, бывший вице-президент по глобальной государственной политике и влиянию, Etsy (участник дискуссии)
Рэнди Энгстром, содиректор саммита Creative Vitality (партнер/организатор)

Четырнадцать приглашений докладчиков, участников дискуссии и организаторов ожидают рассмотрения. 57% приглашенных докладчиков, участников дискуссии и организаторов являются представителями BIPOC, а 66% — женщинами. Вскоре команда Convenings во главе с Лией Хорн начнет регистрацию на мероприятие через сайт Aventri, созданный Натали Шерлонг. Келли Эрнст дала указания по разработке визуальной идентичности конференции. Сэм Ортега разработал стратегию социальных сетей для конференции. Моана ХоЧинг проводит исследование предыстории для предконференционного доклада и организует ресурсы и письменные материалы для конференции. Дэвид разрабатывает повестку дня конференции, приглашает и подтверждает докладчиков, составляет список приоритетных приглашенных лидеров мысли, составляет предконференционный доклад и планирует встречи с каждым партнером конференции и панелью в ближайшие недели, тесно сотрудничая с содиректором Summit Рэнди Энгстромом. 

ПОДТВЕРЖДЕНО ПРОВЕДЕНИЕ СЕММИТА ТВОРЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ В КОЛОРАДО, ПОСВЯЩЕННОГО СЕЛЬСКОМУ ИСКУССТВУ (DH)
Дэвид будет модерировать практический семинар «Искусство и сельский Запад — региональные тенденции и лидерство в Колорадо» с Мэнди Риттер, менеджером программ Sterling Creative District, и Ричардом Сакстоном, основателем и директором M12 Studio (коллектив художников), на саммите Creative Industries, организованном Colorado Creative Industries в октябре. И Риттер, и Сакстон — креативные предприниматели, получившие признание на местном, государственном и национальном уровне за свою работу по продвижению искусства, культуры и творчества в сельских общинах. Риттер — художник и креативный предприниматель, который разработал и управлял грантом на благоустройство центра города, изучая тонкости общественных проектов. Риттер также был частью Sterling Creatives Cooperative и Creative District с ранних стадий планирования. M12 Collective, основанный Сакстоном, — это междисциплинарная группа, основанная на американских Высоких равнинах Колорадо, которая создает художественные произведения, исследовательские проекты и образовательные программы на основе контекста. Студия M12 известна своими новаторскими и отмеченными наградами творческими проектами, исследующими эстетику сельской культуры и ландшафтов. 

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ОСНОВНОЙ ДОКЛАД НА САММИТЕ ПО КРЕАТИВНОЙ ЭКОНОМИКЕ В ARTS GREENSBORO (DH)
После разговора с Лорой Уэй, исполнительным директором Arts Greensboro, и Нейтом МакГахой, исполнительным директором Arts North Carolina в мае, Дэвид был приглашен в качестве основного докладчика на саммит творческих отраслей в октябре/ноябре, организованный этим местным агентством искусств и рядом университетских партнеров в Триаде Северной Каролины. Вдохновленная отчетом NASAA Creative Economies and Economic Recovery и разговорами с WESTAF, Лора разработала платформу для поддержки инвестиций в восстановление искусства и культуры в размере $7.5 миллионов в Триаде. 

WESTAF PARTNERS, MID-AMERICA ARTS ALLIANCE, INSPIRE WASHINGTON и CULTURAL ADVOCACY COALITION OF OREGON БЫЛИ ПРИГЛАШЕНЫ В ГРУППУ CULTURAL ADVOCACY GROUP (DH)
Дэвид и его коллеги из CAG Хизер Нунан и Наджин Ли из League of American Orchestras пригласили и приняли в CAG сопредседателя WAAN Мэнни Кавалинга и директора по маркетингу и коммуникациям Mid-America Arts Alliance Маргарет Кио. Под влиянием обсуждений, инициированных WESTAF о расширении группы для включения в нее защитников искусств штата, Americans for the Arts направили приглашение State Arts Action Network для других групп по защите искусств штата присоединиться. Сью Хилдик, исполнительный директор Cultural Advocacy Coalition of Oregon; Нейт МакГаха, исполнительный директор Arts North Carolina; Куанис Флойд, исполнительный директор Arts Education in Maryland Schools; Энн Кац, исполнительный директор Arts Wisconsin; и Мэтью Генри, исполнительный директор Arts Council of Central Louisiana / Louisiana Citizens for Culture, выступили с инициативой. Энн С. Грэм, исполнительный директор Texans for the Arts, также присоединяется к группе вместе с Клэр Райс, исполнительным директором Arts Alliance Illinois, и Джули Бейкер, исполнительным директором California Arts Advocates, которые ранее были приглашены WESTAF. Это расширение членства CAG за счет включения государственных защитников искусств представляет собой новое направление для группы и обещает быть преобразующим. 

 ЗАПАДНЫЕ АДВОКАТЫ ИСКУССТВА НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ОБЕСПЕЧИЛИ БОЛЕЕ $830,000,000 ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОМОЩИ И ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ ДЛЯ СЕКТОРА ИСКУССТВА И КУЛЬТУРЫ (DH)
С учетом недавно подписанного губернатором Калифорнии Ньюсомом законопроекта о бюджетных дополнениях, включающего $600 миллионов инвестиций в программы по искусству и культуре для поддержки восстановления сектора, общая сумма государственной помощи и финансирования восстановления, полученная защитниками искусств на Западе, в настоящее время оценивается в более чем $830 миллионов. (Сюда не входит новая программа по творческой недвижимости на сумму $65 миллионов, объявленная в Колорадо.) Наши партнеры, Californians for the Arts и California Arts Advocates, сыграли важную роль в беспрецедентном уровне инвестиций в Калифорнию в рамках коалиции организаций по защите искусств и культуры.

МЕНЕДЖЕР ПО ОБЩЕСТВЕННОЙ ПОЛИТИКЕ И АДВОКАЦИИ ПОИСКА (DH)
После объявления о новой должности менеджера по государственной политике и адвокации 14 июля WESTAF уже получила 72 заявки на эту должность. Крайний срок подачи заявок — 20 августа 21 года. Пожалуйста, поделитесь вакансией со своими сетями, если вы знаете людей, которые могут быть заинтересованы в подаче заявки. Эта должность частично финансируется благотворительным фондом MJ Murdock Charitable Trust в течение следующих трех лет.

ОБНОВЛЕНИЕ ЗАЯВКИ: ФОНД WESTAF AMERICAN RESCUE PLAN (ARP) ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ (АК) 
Прием заявок на WESTARP завершился в четверг, 15 июля. Вот некоторые факты о заявках:

Из всех 13 штатов региона WESTAF было подано 288 заявок (они все еще будут проверяться на соответствие требованиям)
Распределение заявок по штатам

Аляска – 7
Аризона – 24
Калифорния – 81
Колорадо – 34
Гавайи – 19
Айдахо – 5
Монтана – 7
Нью-Мексико – 10
Невада – 16
Орегон – 43
Юта – 20
Вашингтон – 18
Вайоминг – 4

Распределение заявок по размеру бюджета организации

До $149,000 – 79
$150,000 – $349,999 – 88
$350,000 – $549,999 – 42
$550,000 – $749,000 – 25
$750,000 – $1,000,000 – 54

НОМИНАЦИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ГРУППЫ: WESTAF AMERICAN RESCUE PLAN (ARP) ФОНД ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ (АК) 
WESTAF получил более 90 номинаций на предстоящие обзорные панели для Фонда Американского плана спасения (ARP) для организаций. Панели будут проходить с 23 по 26 августа, в общей сложности четыре панели, и каждый член панели рассмотрит около 75 заявок. Члены панели получат стипендию в размере $750 каждый, и WESTAF ожидает около 25 членов панели. Приглашения были разосланы более чем 20 номинантам с крайним сроком 2 августа для подтверждения своего участия. Все более 90 номинантов будут сохранены в базе данных для рассмотрения в будущих панелях и для расширения наших сетей.

ПОИСК МЕНЕДЖЕРОВ SRI ЗАВЕРШЕН (AK)
WESTAF нанял менеджера по грантам и доступу и менеджера по грантам и акционерному капиталу. Оба новых сотрудника начнут работу 2 августа. Совместное объявление с биографиями двух сотрудников будет отправлено в течение этой недели. Процесс включал в себя надежный шестинедельный процесс с участием более 40 различных кандидатов на каждую должность со всего региона WESTAF и за его пределами. Процесс поиска включал два раунда собеседований и просмотр видеозаписей, проведенных сотрудниками WESTAF из разных отделов. В четверку лучших финалистов вошли три члена Leaders of Color Network. Мы с нетерпением ждем возможности поделиться дополнительной информацией, как только новые сотрудники официально приступят к своим должностям.

ПРЕДСТОЯЩИЕ СЪЕЗДЫ LRT, RAO И BOT (CG)
Нас ждут несколько напряженных месяцев, связанных с различными личными (ух ты!) собраниями руководящей команды, руководства RAO, исполнительного комитета WESTAF и полного состава совета попечителей в октябре:

Выездной семинар для руководящей команды (17–19 августа)
Заседание Исполнительного комитета (22–23 сентября)
Выездное заседание РАО (27 — 29 сентября)
Ежегодное собрание WESTAF BOT (27–28 октября)

СБОР СРЕДСТВ ДЛЯ ФОНДОВ (CG)
Не так уж много нового, чтобы сообщить об этом фронте, за исключением того, что Дэвид, Аника и Кристиан работают над четырьмя концепциями финансирования для Satterberg Foundation после нашей замечательной встречи с CC Gardner-Gleser. На 2022 финансовый год мы добавили заглушку $300K (вместо $200K) в бюджет планирования 2022 финансового года для нового финансирования фонда. Мы также внимательно следим за областями, которые могут финансироваться из новых источников сбора средств, в отличие от областей, которые в настоящее время ограничены из других источников финансирования.

ФИНАНСЫ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ (AH)
Бюджетная версия 1 была составлена, и теперь руководящая группа корректирует версию 2, которая должна быть готова к концу следующей недели. В рамках процесса составления бюджета руководители соберутся, чтобы обсудить руководящие принципы для них, чтобы отстаивать интересы своих команд в отношении корректировки компенсаций в конце года. По состоянию на эту пятницу большинство сотрудников посетили наше новое общее офисное пространство в Alliance Center. Мы рады быть частью этого яркого нового сообщества: наши сотрудники были приглашены на четыре очных мероприятия, которые пройдут в июле, а также на виртуальный оздоровительный конкурс! Эми и Кристиан обсудили импакт-инвестирование с нашим брокером Тимом Шоттом, который предоставит дополнительную информацию исполнительному комитету по этой теме. Полностью распределенные расчеты проектов за 3 квартал были предоставлены руководству вместе с цифрами за 2020 финансовый год в качестве контекста. Эми и Бекка продолжают проходить многочисленные тренинги по новой информационной системе HR Paylocity. Бекка будет использовать новую систему для адаптации новых членов команды по грантам и обслуживанию клиентов, начиная с августа. Кроме того, мы снова нанимаем на должность финансового координатора после того, как Джон Карпентер ушел в отставку во время своего обучения: эта роль ему не подошла, поэтому мы повторно разместили вакансию! Эми продолжает расчеты налогового кредита работодателя и начинает подачу заявления на прощение кредита по программе защиты зарплаты #2. 

МАРКЕТИНГ (ЛХ)
Команда MarComm только что запустила новую страницу GO Smart Features, платную кампанию в социальных сетях на Facebook, еще одну кампанию Google Ads и свой новейший блог об искусстве, культуре и Американском плане спасения. Мы также разослали информационный бюллетень Public Art Archive за четвертый квартал, в котором освещались новейшие функции, функциональность и коллекции PAA, и запустили нашу первую кампанию Google Ads для PAA, которая получила 459 кликов за первую неделю. Мы также работаем над запуском новой платной кампании в социальных сетях, которая начнется в начале августа. Команда продолжает работать над стратегией и инструментарием для саммита Creative Vitality™ в социальных сетях и завершает работу над основными страницами мероприятий на сайте Aventri, поскольку мы готовимся к официальному открытию регистрации на саммит 30 июля!

КОММУНИКАЦИИ (ЛХ)
Команда MarComm также работала над многочисленными коммуникациями для саммита Creative Vitality™, а также над другими объявлениями. Мы активно работаем над созданием веб-сайта саммита Creative Vitality™, и команда работает над последними штрихами, которые будут добавлены по всему сайту. Недавно команда объявила, что Адри Норрис станет художником проекта фрески Women's Suffrage Mural Project, совместного проекта команды Social Responsibility & Inclusion и Public Art Archive. Мы также составляем список материалов для включения в информационный бюллетень NEA в следующем месяце. Команда также запустила совершенно новую страницу новостей на westaf.org с более свежим, современным макетом и новой функцией поиска, чтобы наша многочисленная аудитория могла легко найти наиболее релевантный для нее контент. Мы также завершаем работу над планом коммуникаций для изменения почтового адреса, поскольку вместе с нашим переходом на полностью распределенное рабочее место мы переходим на почтовый сервис, который будет открывать и сканировать нашу почту и депонировать наши чеки.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КОГОРТ (CGREEN)
Группа по коммуникациям составила план отчета об открытии и разработала график завершения отчета до заседания совета директоров в октябре. Они переходят к фазе 2 нашего проекта по анализу бренда и готовятся к нашему заседанию 29 июля. Следующие шаги — это составление отчета об открытии и всех исследований, которые мы собирали, в одну связную колоду. Группа разделилась на группы для завершения невыполненных пунктов действий и исследований, которые необходимо выполнить для первого проекта отчета. Группа по политике встретилась 22 июля, чтобы обсудить следующие шаги для проекта «Справочник регионального партнера». Как только они получат обратную связь от нашего опроса государственных художественных агентств и государственных групп по защите искусства, они начнут составлять план самого справочника. Тем временем группа приступает к фазе открытия, исследуя существующие ресурсы, собирая отзывы об указанных ресурсах и проводя мозговой штурм новых идей.

ТЕХНОЛОГИИ (АС)
Проект CaFE подходит к концу, и команда усердно работала над запуском этого начинания. Будет запущено завершение конвейеров непрерывной интеграции для ZAPP и CaFE, а также обновление PHP. На прошлой неделе была обнаружена уязвимость, которая затронет большинство серверов в WESTAF; она была устранена командой BRI в течение нескольких часов после ее объявления сообществу безопасности. Пока это происходит, технологическая команда, бизнес-команда и поставщики технологий готовятся к уходу Адама Сестокаса. Проводятся и планируются внештатные тренинги и «мозговые дампы» с разными членами команд BRI и WESTAF. Пишется документация, передаются задачи и обязанности.  

ОБЩИЙ БИЗНЕС (CV)
Кристина недавно разработала более четкие руководящие принципы для менеджеров программ по завершению их квартальных бизнес-отчетов (QBR), и мы работаем над завершением QBR на третий квартал к концу месяца. После ухода Адама Блэр, Натали и Кристина участвовали в совещаниях и помогали расставлять приоритеты в технических и бизнес-задачах, которые необходимо выполнить и/или переназначить. Мы также завершили набор в нашу команду по работе с клиентами и будем приветствовать Сару Грейдон и Рэймонда Уилсона, начиная с недели 26 июля. Натали и Блэр продолжают фокусироваться на тестировании и подготовке к запуску пользовательского интерфейса администратора CaFE (например, помощь в добавлении и форматировании нового контента справочного центра в WordPress) и тестировании обновления PHP для ZAPP, CaFE и GO Smart, необходимого для обеспечения безопасности и соответствия.

КАФЕ (дом на колесах)
CaFE почти готов к запуску нового пользовательского интерфейса администратора, запланированному на 5 августа. Клиенты получили три вебинара и регулярные уведомления, начиная с июля. Наши наиболее постоянные пользователи были лично уведомлены о некоторых ключевых изменениях. Внутренняя команда тестирования (Жюстин, Натали, Бен, Блэр, Стефани) потратили и продолжают тратить невероятное количество часов на ручное тестирование сайта. Мы взволнованы и готовы к выпуску. 

CVSUITE (KE)
В сфере технологий Тревор и Натали создавали тикеты для разработки некоммерческой диаграммы в нашем отчете Snapshot. В сфере бизнеса Кристина пересмотрела и обновила контракт CVSuite и вносит обновления и изменения в соответствии с некоторыми обновленными политиками WESTAF. Мы решили изменить контракт с письма-соглашения на соглашение об оказании услуг, чтобы лучше согласовать его с остальной частью бизнес-отдела. Проект Data Education занял больше времени CVS, пока мы работали над созданием обучающих видео. Сценарий был отправлен члену команды, не являющемуся членом CVSuite, для проверки его читабельности и ясности за пределами «мира данных», а Дэвид и Тревор начали писать второй сценарий Data Education. Келли завершила новую демонстрацию с маркетинговым агентством TRIPTK, которое ищет данные по креативной экономике для отчета, который они готовят, и у нее скоро будет демонстрация с San Diego Arts Commission. 

ДЕЙСТВУЙТЕ УМНО (JG)
Джессика пообщалась с текущими клиентами из Южной Дакоты и Майами-Бич, чтобы помочь им лучше понять функции, которые они ранее не использовали, а именно инструменты NEA и окончательные отчеты соответственно. Майами-Бич заключил с нами контракт на простую сборку их окончательных отчетов на четыре цикла. Мы встретились с командой управления бизнесом для ежемесячного совещания, которое будет смещено раз в две недели на совещание по сборке для обзора текущей разработки, и мы смогли лучше расставить приоритеты в текущей и предстоящей технической работе на оставшуюся часть года. Джессика предоставила демонстрацию для Tallahassee Arts / Leon County Arts Council, которые только собирают информацию в надежде запустить свои онлайн-гранты в октябре 2022 года. У нас была многообещающая демонстрация с NTC Foundation, организацией в Сан-Диего, которая управляет ARTS DISTRICT Liberty Station и предлагает пять ежегодных заявок для различных целей. Их направил к нам наш текущий клиент San Diego Commission for Arts and Culture. Наряду с остальными подразделениями WESTAF компания GO Smart завершила подготовку ежемесячных бюджетных прогнозов, а также бизнес-отчетов за третий квартал и анализ OKR.

АРХИВ ПУБЛИЧНОГО ИСКУССТВА (LG)
PAA работает над ошибкой, выявленной в процессе загрузки данных, которая с тех пор была устранена. Сейчас команда готовится к выпуску улучшений и исправляет неделю 7/26, которая будет включать возможность поиска PAA по дате, добавления дополнительных соавторов и их ролей в отдельные записи об искусстве и исправления мелких проблем, оставшихся с предыдущего выпуска. Лори анализирует данные об общественном искусстве города Финикс, чтобы отформатировать их для импорта в систему CMS. В настоящее время команда Comm/Marketing продвигает кампанию Google Ad, которая на данный момент получила 66 000 показов.

ЗАПП (МБ)
Июль был полон исправлений ошибок на фронте ZAPP! 15 июля мы исправили ошибку, из-за которой не было возможности сохранять страницы с информацией о событиях и отправлять сообщения, а также решили несколько других проблем, связанных с регистрацией и нашим внутренним демографическим отчетом. Последние несколько дней мы работали над устранением финансовой ошибки, которая произошла во время июньской проверки. Около 40 клиентов ошибочно переплатили на сумму, которую они должны были получить от выплат по чекам артистов. С тех пор это было исправлено, и мы смогли возместить большую часть уже причитающихся остатков. Финансовая команда обновила свою документацию, чтобы гарантировать, что это не повторится. Большое спасибо Джулии и Брэндону за их упорную работу, поскольку они спокойно справились со всеми клиентами, которые заметили различные проблемы на сайте за последние две недели. Мы также очень рады, что наняли Тима Кармайкла на должность координатора службы поддержки клиентов ZAPP. Он приступит к работе в следующий понедельник, 26 июля!

С уважением, отправлено.

Кристиан