Hola miembros del consejo directivo de WESTAF:
¡Ha sido maravilloso recibir tantos mensajes reflexivos de ustedes desde que estuvimos juntos en Reno la semana pasada! Nuestro tiempo durante la reunión, así como en la cena, provocó algunas conversaciones de seguimiento realmente útiles sobre varios temas como la equidad, la defensa y la economía creativa, ¡así que gracias por eso! A medida que volvemos a la vida de oficina, aquí hay algunas actualizaciones operativas del equipo de recursos de liderazgo (LRC) junto con algunos de mis comentarios y observaciones:

ADMINISTRACIÓN
Enero es un mes muy atareado para el departamento de finanzas y administración, ya que se deben presentar los documentos tributarios 990, preparar los formularios 1099 para los proveedores, presentar los beneficios de salud y realizar una cantidad significativa de cambios y actualizaciones en el área de recursos humanos. Además, enero es el primer mes en el que les pedimos a todos los gerentes de presupuesto que brinden proyecciones para el resto del año: se ha realizado mucha capacitación y coordinación para compilar estas cifras por primera vez.

TECNOLOGÍA — CAMBIOS DE PERSONAL
Recientemente se han producido dos cambios de personal independientes en el equipo de tecnología. Ellis Garaudy, a quien muchos de ustedes conocieron en la reunión, decidió abruptamente que buscaría trabajo con una empresa emergente de Aspen que trabaja en una aplicación para veteranos. Los últimos meses han sido un desafío para el equipo de tecnología y Adam Sestokas, y los próximos meses de transición seguirán siendo un desafío. Al mismo tiempo, el equipo ha incorporado un nuevo ingeniero de software remoto llamado Jon Cantwell. Jon tiene casi una década de experiencia en codificación y anteriormente ha tenido una relación laboral exitosa con Adam. Esta es una contratación emocionante. Si bien un equipo de tecnología de 4 personas es más adecuado para el volumen de trabajo del departamento (y es lo que se planeó para el año fiscal 20), vamos a evaluar el impacto de una contratación adicional.

TECNOLOGÍA — OTROS ASUNTOS
El departamento sigue centrándose en garantizar que los servicios tecnológicos sigan estando disponibles, sean fiables y seguros: hace siete años se compraron 28 máquinas en las oficinas y empezaron a fallar, por lo que ahora se han retirado y reemplazado. El nuevo equipo se ha configurado con el software y se ha implementado en el personal mediante la tecnología de gestión de dispositivos móviles, que se está probando para comprobar su eficacia a la hora de atender mejor las necesidades del personal. El software del servidor financiero era de 2013 y, debido a las nuevas licencias de Microsoft, se actualizará. Amazon Web Services sigue innovando y cambiando sus servicios y estándares y, a medida que lo hace, el equipo está trabajando para mantener nuestra infraestructura al día con esos estándares bien establecidos. Nuestras aplicaciones de software como servicio siguen recibiendo mantenimiento con el objetivo de garantizar la escalabilidad, la velocidad, la accesibilidad y la capacidad de entrega de los servicios a sus artistas, administradores de las artes y administradores de subvenciones. En este aspecto, la experiencia de Jon será de gran utilidad. Las leyes de privacidad de datos han entrado en vigor en al menos diez estados y cada mes se van sumando más estados que proponen cambios. Trabajamos siempre para garantizar que mantengamos la privacidad de los datos tanto como cada pieza de información lo merezca y esté determinado por la ley y/o las necesidades de nuestros clientes y usuarios.

CAFETERÍA
Realizamos un análisis de datos de los resultados de la encuesta de artistas CaFE de 2019, que recibió 2300 respuestas. Esto es lo que encontró:

La calificación media de facilidad para aplicar a una convocatoria fue 3,98/5.
La calificación media del servicio de atención al cliente fue 3,79.
El 74% de la clientela de CaFE tiene 45 años o más, siendo los mayores de 65 años el grupo demográfico más numeroso con un 39,2%.
La mayoría de los clientes han estado utilizando CaFE, siendo 34.6% usuarios de entre 4 y 7 años. 6% ha utilizado la herramienta durante más de 10 años.
Probabilidad media de recomendar a un amigo: 78,5%.
La probabilidad de que se recomiende CaFE está altamente correlacionada con comentarios positivos sobre las “oportunidades para los clientes” y la “facilidad de uso”.
Las malas reseñas están altamente correlacionadas con plazos rápidos y la imposibilidad de filtrar y navegar de forma personalizada.
Principal mejora solicitada: Mejorar la funcionalidad de búsqueda (probablemente similar a las quejas anteriores) y poder filtrar durante las búsquedas.

VAYA INTELIGENTE
GO Smart se encuentra en la fase de contrato con un nuevo cliente potencial, la Oficina del Patrimonio Mundial en San Antonio. Su equipo asistió a una demostración exitosa junto con otros jefes de departamento de la oficina que pueden usar el sistema para obtener subvenciones adicionales. Estamos centrando los esfuerzos de marketing en una campaña de Personas que combinará el conocimiento sobre nuestros mejores y más deseables usuarios con mensajes de marketing específicos y métodos de entrega. También hemos creado una presencia en LinkedIn con planes de utilizar ese espacio para compartir contenido y atraer la atención del mercado. 

ARCHIVO DE ARTE PÚBLICO
El equipo del Archivo de Arte Público (PAA) casi ha completado la migración de los datos de arte público de la Ciudad de Santa Mónica a un nuevo Sistema de Gestión de Colecciones del PAA. Una vez que se complete el proceso, el PAA implementará el sistema en la Ciudad de Santa Mónica para gestionar su colección y enviar los datos directamente al Archivo de Arte Público para su publicación en la web. Las iniciativas de marketing continúan como parte de la campaña de Mapas Específicos de Colecciones y las comunicaciones se dirigirán a las organizaciones que actualmente tienen al menos una muestra de sus colecciones de arte público en nuestro sitio. De esta manera, el equipo del PAA puede configurar un mapa de muestra con los datos existentes del cliente potencial si así lo desea.

ZAPP
Brandon Jay, nuestro coordinador de experiencia del cliente a tiempo parcial, se ha unido al equipo de ZAPP a tiempo completo para reemplazar a Justina Braziulyte, quien dejó WESTAF para regresar a su hogar en Chicago. Brandon se encargará de las tareas de Justina y también brindará apoyo de ventas a Julia Alvarez, ya que tiene experiencia en ventas y llamadas en frío. Como parte de una revisión de una década para nuestro boletín trimestral, determinamos que ZAPP tuvo 6,771 fechas límite de solicitud, procesó 1,403,307 solicitudes de artistas y vio un aumento de 55% en las solicitudes de artistas de 2010 a 2019. 

ESTRATEGIA DE ECONOMÍA CREATIVA
EspañolTodos recibieron una presentación sobre nuestra estrategia de economía creativa de la mano de Kelly Ernst, directora de proyectos de CVSuite. Para ayudarnos a visualizar un plan de comunicaciones en torno al proyecto CV List y otras iniciativas de marketing y ventas, vamos a invitar a Common Notice para que nos ayude. Principios de la empresa Amelea Gritter y Todd Herring son antiguos colegas míos de ArtPrize y tienen mucho talento para comunicar historias y diseñar estrategias. Confío en su trabajo, especialmente en el área de dirección creativa. Se trata de un proyecto piloto preliminar de bajo riesgo y bajo coste ($2K) para conocer al equipo y tener una conversación sobre lo que estamos tratando de hacer y hacia dónde queremos llegar. Una vez que estén al día (y solo si han obtenido el consenso entusiasta del equipo de WESTAF que está trabajando en esto), los invitaremos a presentar un alcance para el trabajo de implementación futuro. Gracias en particular a la fiduciaria Ann Hudner por centrar nuestras ideas en la dirección, en particular en lo que se refiere a la comunidad de diseño.

SEGUIMIENTO DEL FORO ED
Vale la pena mencionar que seguimos recibiendo excelentes comentarios de los directores ejecutivos de las agencias de arte de nuestro estado. En las próximas semanas, prepararemos un breve informe sobre el foro, que incluirá elementos de seguimiento pertinentes, así como enlaces a las distintas presentaciones, incluido el fascinante taller de Richard Evans sobre el cambio adaptativo. Mientras tanto, he incluido a continuación una nota muy reflexiva de Anthony Manfredi, director ejecutivo del Consejo de Artes de Nevada y nuestro anfitrión durante la semana. Quería compartirla con ustedes porque quería que tuvieran una idea del impacto que tuvo el foro en nuestros directores ejecutivos. En particular, quería agradecer a David Holland y a nuestra presidenta Tamara Alvarado, cuya presencia en el foro (no solo con excelentes comentarios de bienvenida, sino también por su participación en todo momento) fue realmente sentida y apreciada.

INICIATIVA GENERADORA DE LAND ART (LAGI)
Durante la presentación de Burning Man de Megan Miller en la reunión de la BOT, mencionó Fly Ranch y, en particular, algo llamado Land Art Generator Initiative (LAGI) Fly Ranch. Una cosa que no tuve la oportunidad de mencionar durante la presentación es que (ejem, ejem) su servidor se sintió honrado de ser invitado a formar parte del jurado de la competencia (ejem, ejem).

DESARROLLO DE LA JUNTA DIRECTIVA
Hemos estado ocupados con el desarrollo de nuevos miembros de la junta desde la reunión de la Junta de Directores de la semana pasada. Hemos contactado a dos posibles nuevos candidatos (que representan a Burning Man y Meow Wolf) para evaluar su interés en servir como fideicomisarios de WESTAF. Todavía no hay nada confirmado, pero la comunicación es alentadora hasta el momento. Si procediéramos con su candidatura, recibiríamos una carta de interés y presentación de ellos para compartir con todos los fideicomisarios, luego votaríamos por ellos en la reunión de mayo en Boise, y su primera reunión sería en Denver en octubre. ¡Los mantendremos informados!

CONVENCIONES DE LA DOTACIÓN PARA LAS ARTES
Vale la pena mencionar que los representantes de WESTAF asistirán a dos reuniones organizadas por el National Endowment for the Arts (Arts Endowment). Robert Martínez, exalumno de ELC de Wyoming, forma parte de la tribu Arapaho del Norte y asistirá como representante de WESTAF a una reunión sobre Artes y Cultura Nativas el 14 de febrero, junto con otros representantes de nuestra región occidental. Para garantizar que WESTAF esté lo más preparada posible en caso de una auditoría federal de la Oficina del Inspector General, Amy Hollrah y la coordinadora de subvenciones Lani Morris asistirán a una reunión de auditoría federal de un día en Washington, DC para agencias de arte estatales y organizaciones de arte regionales. La convocatoria es organizada por el Fondo Nacional para las Artes en coordinación con la Asamblea Nacional de Agencias Estatales de las Artes y se llevará a cabo el 18 de marzo. Esta convocatoria incluye tiempo en persona con la Oficina del Inspector General del Fondo para las Artes para discutir el Plan Anual de Auditoría y responder preguntas de auditoría, preguntas y respuestas con la Oficina de Gestión de Subvenciones del Fondo para las Artes, consejos y orientación, incluidas lecciones aprendidas de agencias estatales de arte y organizaciones regionales de arte recientemente auditadas, conversación con el personal asociado del Fondo para las Artes, así como actualizaciones del programa e iniciativas del Fondo para las Artes de 2020.

REUNIÓN DE LA RAO EN FORT COLLINS, CO
Del 24 al 26 de mayo, la presidenta Tamara Alvarado y yo asistiremos al retiro anual de la organización regional de las artes (RAO) en Fort Collins, Colorado. La región WESTAF será la anfitriona de la reunión (hemos colaborado con la logística del hotel; gracias, Leah Horn). Tamara y yo también formamos parte del comité que está elaborando la agenda para esta reunión, pero un resultado deseado importante que comparten todas las RAO es una colaboración mayor y continua.

PRÓXIMOS VIAJES
¡No me espera mucho en el futuro inmediato! ¡Hurra! Me gusta conocer nuestra magnífica región occidental, pero también me gusta conocer la increíble ciudad en la que vivo. Dicho esto, me tomaré dos días personales el 30 y el 31 de enero para ir a Taos y Santa Fe a pasar un fin de semana relajante de cumpleaños. Como aviso adicional, iré a Japón para un viaje de dos semanas del 5 al 18 de abril. Visitaré la famosa isla de arte de Naoshima y luego haré un recorrido a pie.
Como siempre, no dudes en comunicarte conmigo o con cualquier miembro del equipo de WESTAF si tienes alguna opinión, pregunta o idea. ¡Gracias por leer hasta aquí! 
Como siempre,
cristiano